STORITVE

Dohodni klici

Storitev dohodni klici mogoča odgovarjanje na klice v vašem imenu, virtualno tajnico, »live chat« storitve, zmanjšanje stroškov na področju zaposlovanja,…

​

Pri sprejemu klica vam posredujemo:

- predstavimo se v vašem imenu in klic obdelamo po dogovorjenem postopku,

- podatke o klicateljih vam posredujemo preko e-mail oz. SMS sporočila,

- možna preusmeritev iz stacionarnih in mobilnih telefonskih aparatov,

- omogočanje sprejema preusmerjenih klicev iz različnih vzrokov (npr.: zasedenost telefonske      

   linije, pomoč številki 080, klicanje izven delovnega časa…),

- naši izkušeni operaterji vam zagotavljajo visoko kvaliteto storitve,

- možnost kasnejše analize klicev.

 
Odhodni klici

Preverjanje zadovoljstva vaših storitev in izdelkov je bistvenega pomena za uspešno poslovanje, saj z vprašalnikom preko naših agentov dobite takojšnjo povratno informacijo o kakovosti vaših dejavnosti oziroma izdelkov.

​

V času hude konkurence je ta storitev odlična za hitro ukrepanje v primeru nezadovoljstva vašega poslovnega partnerja oz. vaših strank. neizpolnjevanja določenih standardov, malomarnega odnosa do strank

 
Preverjanje zadovoljstva

Preverjanje zadovoljstva vaših storitev in izdelkov je bistvenega pomena za uspešno poslovanje, saj z vprašalnikom preko naših agentov dobite takojšnjo povratno informacijo o kakovosti vaših dejavnosti oziroma izdelkov.

​

V času hude konkurence je ta storitev odlična za hitro ukrepanje v primeru nezadovoljstva vašega poslovnega partnerja oz. vaših strank. neizpolnjevanja določenih standardov, malomarnega odnosa do strank

 
Skriti kupec

Metoda s skritim kupcem, vam pokaže delovne procese in uspešnost vaših zaposlenih ter s tem tudi ogledalo vašega podjetja.

​

S to metodo, z direktnim stikom preverimo vaše uslužbence, ki so v neposrednem stiku z strankami. Skriti kupec preveri usposobljenost, profesionalnost in prijaznost vašega zaposlenega. Poleg tega pa z dobrim opazovanjem zazna pomanjkljivosti v ponudbi in storitvah, ki jih lahko na podlagi kasnejše analize odpravite.

 
Marketinške akcije: Facebook, newsletter, sms-ing,...

​

SMS storitve

SMS storitve vam omogočajo hitro in učinkovito sporočanje vnaprej pripravljenih informacij vašim poslovnim partnerjem. Zelo primerno za obveščanje o vaših akcijah, posebnih ponudbah, opozorila, kot opomnik ob posameznih naročilih,….Cenovno ugodna rešitev z velikim dosegom vaših strank.

​

Newsletter/e-mail marketing

Še en način za obveščanje strank o vaših akcijah, posebnih ponudbah. Učinkovit pri gradnji prepoznavnosti blagovne znamke, za gradnjo baze zvestih strank in za obveščanje o novostih, dogodkih,.... E-mail marketing omogoča usmeritev trženjskih akcij direktno izbrani ciljni skupini. Dodatno: analize, meritve odziva strank in drugo.

​

Vodenje in urejanje Facebook-a

Facebook je dober in poceni kanal, kjer se predstavi podjetje, storitve, produkti, novosti,...  Glede na to, da porabniki interneta veliko časa preživijo na Facebook-u, je dobro biti prisoten. Nudimo: vodenje FB poslovnega profila, posodobitev cover in profilne slike, sodelovanje pri marketinških aktivnostih, izvedba nagradne igre, promocije, grafični dizajn, skrbno oblikovane objave. Z znanjem in izkušnjami poskrbimo, da  FB stran postane viralna,  pridobiva všečke in posledično večji doseg sledilcev.

 
Svetovanje

Na podlagi tržne analize, vam v sodelovanju z vami pripravimo nov koncept prodaje, ki temelji na najnovejših svetovnih trendih s področja trženja.

Potrebujete več informacij? Kontaktirajte nas.

Tukaj smo za vas. Kontaktirajte nas preko telefona, e -maila ali preko naših socialnih medijev.

e-mail
+ 386 5 901 67 71