top of page

STORITVE

Dohodni klici

Storitev dohodni klici mogoča odgovarjanje na klice v vašem imenu, virtualno tajnico, »live chat« storitve, zmanjšanje stroškov na področju zaposlovanja,…

Pri sprejemu klica vam posredujemo:

- predstavimo se v vašem imenu in klic obdelamo po dogovorjenem postopku,

- podatke o klicateljih vam posredujemo preko e-mail oz. SMS sporočila,

- možna preusmeritev iz stacionarnih in mobilnih telefonskih aparatov,

- omogočanje sprejema preusmerjenih klicev iz različnih vzrokov (npr.: zasedenost telefonske      

   linije, pomoč številki 080, klicanje izven delovnega časa…),

- naši izkušeni operaterji vam zagotavljajo visoko kvaliteto storitve,

- možnost kasnejše analize klicev.

Dohodni klici
Odhodni klici

Preverjanje zadovoljstva vaših storitev in izdelkov je bistvenega pomena za uspešno poslovanje, saj z vprašalnikom preko naših agentov dobite takojšnjo povratno informacijo o kakovosti vaših dejavnosti oziroma izdelkov.

V času hude konkurence je ta storitev odlična za hitro ukrepanje v primeru nezadovoljstva vašega poslovnega partnerja oz. vaših strank. neizpolnjevanja določenih standardov, malomarnega odnosa do strank

Odhodni klici
Preverjanje zadovoljstva

Preverjanje zadovoljstva vaših storitev in izdelkov je bistvenega pomena za uspešno poslovanje, saj z vprašalnikom preko naših agentov dobite takojšnjo povratno informacijo o kakovosti vaših dejavnosti oziroma izdelkov.

V času hude konkurence je ta storitev odlična za hitro ukrepanje v primeru nezadovoljstva vašega poslovnega partnerja oz. vaših strank. neizpolnjevanja določenih standardov, malomarnega odnosa do strank

Preverjanje zadovoljstva
Skriti kupec

Metoda s skritim kupcem, vam pokaže delovne procese in uspešnost vaših zaposlenih ter s tem tudi ogledalo vašega podjetja.

S to metodo, z direktnim stikom preverimo vaše uslužbence, ki so v neposrednem stiku z strankami. Skriti kupec preveri usposobljenost, profesionalnost in prijaznost vašega zaposlenega. Poleg tega pa z dobrim opazovanjem zazna pomanjkljivosti v ponudbi in storitvah, ki jih lahko na podlagi kasnejše analize odpravite.

Skriti kupec
Marketinške akcije: Facebook, newsletter, sms-ing,...

SMS storitve

SMS storitve vam omogočajo hitro in učinkovito sporočanje vnaprej pripravljenih informacij vašim poslovnim partnerjem. Zelo primerno za obveščanje o vaših akcijah, posebnih ponudbah, opozorila, kot opomnik ob posameznih naročilih,….Cenovno ugodna rešitev z velikim dosegom vaših strank.

Newsletter/e-mail marketing

Še en način za obveščanje strank o vaših akcijah, posebnih ponudbah. Učinkovit pri gradnji prepoznavnosti blagovne znamke, za gradnjo baze zvestih strank in za obveščanje o novostih, dogodkih,.... E-mail marketing omogoča usmeritev trženjskih akcij direktno izbrani ciljni skupini. Dodatno: analize, meritve odziva strank in drugo.

Vodenje in urejanje Facebook-a

Facebook je dober in poceni kanal, kjer se predstavi podjetje, storitve, produkti, novosti,...  Glede na to, da porabniki interneta veliko časa preživijo na Facebook-u, je dobro biti prisoten. Nudimo: vodenje FB poslovnega profila, posodobitev cover in profilne slike, sodelovanje pri marketinških aktivnostih, izvedba nagradne igre, promocije, grafični dizajn, skrbno oblikovane objave. Z znanjem in izkušnjami poskrbimo, da  FB stran postane viralna,  pridobiva všečke in posledično večji doseg sledilcev.

marketing
Svetovanje

Na podlagi tržne analize, vam v sodelovanju z vami pripravimo nov koncept prodaje, ki temelji na najnovejših svetovnih trendih s področja trženja.

Potrebujete več informacij? Kontaktirajte nas.

Tukaj smo za vas. Kontaktirajte nas preko telefona, e -maila ali preko naših socialnih medijev.

bottom of page