STORITVE
Dohodni klici
Storitev dohodni klici mogoča odgovarjanje na klice v vašem imenu, virtualno tajnico, »live chat« storitve, zmanjšanje stroškov na področju zaposlovanja,…
Pri sprejemu klica vam posredujemo:
- predstavimo se v vašem imenu in klic obdelamo po dogovorjenem postopku,
- podatke o klicateljih vam posredujemo preko e-mail oz. SMS sporočila,
- možna preusmeritev iz stacionarnih in mobilnih telefonskih aparatov,
- omogočanje sprejema preusmerjenih klicev iz različnih vzrokov (npr.: zasedenost telefonske
linije, pomoč številki 080, klicanje izven delovnega časa…),
- naši izkušeni operaterji vam zagotavljajo visoko kvaliteto storitve,
- možnost kasnejše analize klicev.
Odhodni klici
Preverjanje zadovoljstva vaših storitev in izdelkov je bistvenega pomena za uspešno poslovanje, saj z vprašalnikom preko naših agentov dobite takojšnjo povratno informacijo o kakovosti vaših dejavnosti oziroma izdelkov.
V času hude konkurence je ta storitev odlična za hitro ukrepanje v primeru nezadovoljstva vašega poslovnega partnerja oz. vaših strank. neizpolnjevanja določenih standardov, malomarnega odnosa do strank
Preverjanje zadovoljstva
Preverjanje zadovoljstva vaših storitev in izdelkov je bistvenega pomena za uspešno poslovanje, saj z vprašalnikom preko naših agentov dobite takojšnjo povratno informacijo o kakovosti vaših dejavnosti oziroma izdelkov.
V času hude konkurence je ta storitev odlična za hitro ukrepanje v primeru nezadovoljstva vašega poslovnega partnerja oz. vaših strank. neizpolnjevanja določenih standardov, malomarnega odnosa do strank
Skriti kupec
Metoda s skritim kupcem, vam pokaže delovne procese in uspešnost vaših zaposlenih ter s tem tudi ogledalo vašega podjetja.
S to metodo, z direktnim stikom preverimo vaše uslužbence, ki so v neposrednem stiku z strankami. Skriti kupec preveri usposobljenost, profesionalnost in prijaznost vašega zaposlenega. Poleg tega pa z dobrim opazovanjem zazna pomanjkljivosti v ponudbi in storitvah, ki jih lahko na podlagi kasnejše analize odpravite.
Marketinške akcije: Facebook, newsletter, sms-ing,...
SMS storitve
SMS storitve vam omogočajo hitro in učinkovito sporočanje vnaprej pripravljenih informacij vašim poslovnim partnerjem. Zelo primerno za obveščanje o vaših akcijah, posebnih ponudbah, opozorila, kot opomnik ob posameznih naročilih,….Cenovno ugodna rešitev z velikim dosegom vaših strank.
Newsletter/e-mail marketing
Še en način za obveščanje strank o vaših akcijah, posebnih ponudbah. Učinkovit pri gradnji prepoznavnosti blagovne znamke, za gradnjo baze zvestih strank in za obveščanje o novostih, dogodkih,.... E-mail marketing omogoča usmeritev trženjskih akcij direktno izbrani ciljni skupini. Dodatno: analize, meritve odziva strank in drugo.
Vodenje in urejanje Facebook-a
Facebook je dober in poceni kanal, kjer se predstavi podjetje, storitve, produkti, novosti,... Glede na to, da porabniki interneta veliko časa preživijo na Facebook-u, je dobro biti prisoten. Nudimo: vodenje FB poslovnega profila, posodobitev cover in profilne slike, sodelovanje pri marketinških aktivnostih, izvedba nagradne igre, promocije, grafični dizajn, skrbno oblikovane objave. Z znanjem in izkušnjami poskrbimo, da FB stran postane viralna, pridobiva všečke in posledično večji doseg sledilcev.
Svetovanje
Na podlagi tržne analize, vam v sodelovanju z vami pripravimo nov koncept prodaje, ki temelji na najnovejših svetovnih trendih s področja trženja.
Potrebujete več informacij? Kontaktirajte nas.
Tukaj smo za vas. Kontaktirajte nas preko telefona, e -maila ali preko naših socialnih medijev.